Antoine, musicista quarantenne disilluso e depresso, abbandona di punto in bianco la sua carriera di musicista e si fa assumere come portiere in un vecchio edificio residenziale di Parigi. Qui entra a poco a poco in contatto con la variopinta e bizzarra umanità che abita il palazzo. Tra i vari inquilini, quella che cattura di più la sua attenzione è Mathilde, una donna generosa che si fa in quattro per il prossimo, e che, da quando ha notato una crepa sul soffitto del suo salotto, è ossessionata dall'idea che il palazzo possa crollare da un momento all'altro. Mentre i giorni passano, tra i due nasce un'insolita amicizia...